Responsable del tratamiento de datos

El encargado del tratamiento de datos personales es Jorge Lorenzo.
Puedes contactarle directamente mediante frenosil@frenosil.com.

¿Qué datos de clientes recaba Frenosil?

• Información que nos proporcionas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas en relación con los servicios de Frenosil. Puedes elegir no facilitar cierta información, pero si así lo haces, algunas funciones de nuestra aplicación web pueden no estar disponibles para ti.
• Información de cookies: recopilamos y almacenamos de forma automática cierta información sobre el uso que haces de los servicios de Frenosil, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de nuestra aplicación web. Utilizamos cookies para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a nuestra aplicación web.
• Información procedente de terceros: es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes, como, por ejemplo, información actualizada sobre tu dirección y sobre entregas procedente de nuestros transportistas, que utilizamos para actualizar nuestros registros y realizar la próxima entrega con mayor facilidad.

¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos tus datos para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con los servicios de Frenosil.
• Cumplimiento de obligaciones legales.  En algunos casos, recopilamos y utilizamos tu información personal para cumplir con la ley. Por ejemplo, recabamos información de terceros vendedores sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria para verificación de identidad, entre otras finalidades.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los servicios de Frenosil a través de diferentes canales por ejemplo (por teléfono, correo electrónico).
• Publicidad. Utilizamos información como tus interacciones con sitios, contenido o servicios de Frenosil para mostrar anuncios personalizados que puedan interesarte. No utilizamos tu información personal para mostrarte anuncios basados en tus intereses.
• Otros. También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

¿Comparte Frenosil tu información personal?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros. Frenosil sólo comparte la información personal de sus clientes del modo descrito a continuación:

• Terceros proveedores de servicios. Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones por nuestra cuenta. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos de productos y servicios, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos, transmitir contenidos, valorar y gestionar riesgos crediticios y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Transmisiones de sociedades. A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otras sociedades o servicios. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Frenosil o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.
• Protección de Frenosil y otros. Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de Frenosil, sus usuarios, o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Aparte de lo establecido anteriormente, se te informará en el caso de que cualquier información sobre ti se comparta con terceras partes, al objeto de que tengas la oportunidad de elegir que no se comparta tu información.
• Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Siempre que transmitamos información personal a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que la información es transferida de acuerdo con este Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos. Nos basamos en las decisiones de la Comisión Europea sobre adecuación o utilizamos contratos con garantías estándar publicados por la Comisión Europea.

¿Está a salvo mi información personal?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

• Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando software y protocolos de encriptación.
• Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
• Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de facilitarte información confidencial.
• Nuestros dispositivos ofrecen funcionalidades de seguridad que los protegen frente a accesos no autorizados y pérdidas de datos. Puedes configurar estas funcionalidades en función de tus necesidades.

Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros tu contraseña y dispositivos.
Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.

¿Tengo acceso a esa información?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, compras, datos del perfil, configuraciones, etc.

¿Qué opciones tengo?

Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que recabamos y tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Muchos de nuestros Servicios también incluyen opciones que te permiten configurar el modo en que se está utiliza tu información personal.

• Como hemos indicado anteriormente, puedes elegir no suministrar cierta información personal, pero en ese caso podrías perder la posibilidad de aprovechar muchas de las ventajas de los nuestros servicios.
• Podrás añadir o actualizar cierta información personal en páginas como las de la sección A qué información tengo acceso. Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
• En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores web se indica cómo configurar este para que no acepte cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la posibilidad que te ofrecen de aprovechar algunas de las prestaciones esenciales de nuestros servicios. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrás añadir artículos a tu Cesta, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los nuestros servicios que requieren que inicies tu sesión. Para más información sobre cookies, puedes consultar nuestro Aviso de Cookies.
• Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.
• También podrás oponerte a otros tipos de tratamiento actualizando tus preferencias en la página web o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
• Si eres un vendedor, puedes añadir o actualizar tu información de cuenta accediendo a la información de la cuenta de vendedor y configurando tus datos desde tu perfil.

Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?

Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar los servicios de Frenosil de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación, o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado.